Vanliga frågor

Frakt

Vad kostar frakten och vilket fraktbolag använder ni?

Vi skickar alla ordrar med DHL från vårt lager i Stockholm så snart betalningen är bekräftad. Fri frakt i Sverige på ordrar från 3 000 kr. Under 3 000 kr kostar frakten 79 kr. Leveranstid och fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.

Vilka länder skickar ni till?

Just nu skickar vi till Sverige och Danmark.

Betalning

Hur kan jag betala?

Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel Qliro. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Produkter

Är era produkter förseglade och äkta?

Ja. Vi säljer förseglade produkter från officiell distribution och garanterar att de är äkta.

Tar ni förbeställningar? När kommer de?

Ja. Förbeställningar och produkter som inte släppts än visar ett beräknat leveransdatum. Releasedatum bestäms av tillverkaren och kan ändras. Vi meddelar dig om det gör det.

Säljer ni till företag?

Vi säljer främst till privatpersoner. Företag är välkomna att kontakta oss först på contact@blindbox.se.

Returer och reklamation

Kan jag returnera min order?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Mejla contact@blindbox.se med ditt ordernummer. Vi skickar inte med någon returetikett. Returavgiften är 200 kr och täcker frakt i båda riktningarna och hantering. Resten, inklusive frakt, betalas tillbaka inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Öppnade produkter, produkter där förseglingen brutits och lösa boosters kan inte returneras.

Vad gör jag om paketet är skadat eller fel?

Kontakta oss så snart som möjligt på contact@blindbox.se och skicka bilder på varan och förpackningen. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och reklamation inom två månader anses alltid vara i tid. Berättigade reklamationer kostar dig ingenting och vi står för frakten.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras med 200 kr. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.

Om oss

Vem driver butiken och hur kontaktar jag er?

Blindbox.se drivs av WRDS AB (org.nr 559355-7688), Karusellvägen 53, 126 31 Hägersten, Stockholm. E-post: contact@blindbox.se. Vi har sålt på Tradera i flera år med över 1 500 positiva omdömen. Läs mer här.

Vem kan jag vända mig till vid en tvist?

Svensk lag gäller. Om vi inte kan lösa ett ärende tillsammans kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se). Vi följer ARN:s rekommendationer.